证券回访是属于违法吗？

证券回访是属于违法吗？这是一个经常被讨论的问题。根据吉林证监局公布的罚单，方正证券通化建设大街证券营业部存在两大违规行为：未按照勤勉尽责、坚持客户利益至上原则，对个别投顾产品签约的客户进行回访，并未查询和确认客户的风险承受能力、投资经验等信息，从而导致了一系列问题的发生。这个案例引发了人们对于证券回访的合法性和合规性的讨论和关注。

1. 客户回访的重要性

客户回访是证券营业部日常业务中的一项基础性工作。通过回访客户，可以了解客户对证券服务的满意度，及时解决客户的问题和需求，提升客户的投资体验。在经纪业务中，回访工作的不规范和不到位已经成为证券营业部被问责的一大重灾区，例如国泰君安、安信证券等公司就因回访工作不合规而受到处罚。

2. 证券回访的监管要求

根据《实施细则》，对于新开资金账户的投资者，必须在回访确认后才能使用账户；对于新增证券交易权限的投资者，券商需要在开通相应交易权限后三个月内进行回访确认。这些规定旨在确保券商对投资者的合规管理和投资者本身的风险意识。

3. 违规行为及处罚案例

客户回访工作不规范、不到位很容易引发监管处罚。除了前面提到的方正证券的违规行为外，还有其他类型的违规行为。例如，有证券公司的员工在进行回访前，提前向客户发送回访问题并提供答案，这违反了相关规定。一些理财经理在回访中向客户提供不准确的信息，也会受到处罚。

4. 券商公司的合法性

券商公司提供炒股咨询服务是合法的，因为他们是正规的股票咨询平台，持有***认可的证书。投资者可以通过券商公司获得股票投资的相关建议和指导。

5. 客户回访的实施细则

证券营业部在进行客户回访时需要遵守一定的实施细则。例如，回访员在回访时应当告知客户自己的身份和目的，并核实客户的身份，确保回访的真实性和合法性。回访员应当尊重客户的隐私权，保护客户的个人信息。

证券回访虽然不是违法行为，但在实施过程中必须遵守监管要求和规定。客户回访的合规性和合法性对于维护投资者权益和提升整体服务质量至关重要。证券营业部需要加强对回访工作的管理和监督，确保回访工作符合法律法规的要求，维护投资者的合法权益。